Licence de e-commerce en Thaïlande : comment l’obtenir ?

Qu’est-ce qu’une licence de e-commerce ?

Définition

Une licence de e-commerce est une autorisation obligatoire pour les entreprises qui exercent des activités commerciales en ligne. En vertu du ETA, le champ d’application du e-commerce englobe les transactions entre entreprises (B2B), entre entreprises et consommateurs (B2C) et entre entreprises et administrations (B2G). L’objectif de cette licence est de s’assurer que les entreprises respectent les réglementations locales en matière de droits des consommateurs, de protection des données et de pratiques commerciales.

Objectif principal

La licence vise principalement à créer un environnement structuré pour la conduite des affaires sur les plateformes numériques, telles que les sites web, les médias sociaux et les places de marché en ligne. Les entreprises doivent répondre à des exigences spécifiques afin de s’aligner sur le code civil et commercial thaïlandais et sur la loi sur la protection des consommateurs, en particulier en ce qui concerne la transparence, le commerce équitable et les procédures légales de passation de contrats en ligne.

Le cadre juridique

Le cadre réglementaire des entreprises de e-commerce est largement régi par la loi sur les transactions électroniques B.E. 2544 (2001) et ses modifications ultérieures. Cette loi habilite le gouvernement thaïlandais à réglementer les transactions numériques et à veiller à ce qu’elles soient reconnues comme juridiquement contraignantes selon les mêmes principes que ceux qui régissent les contrats traditionnels. En outre, la loi sur la protection des consommateurs B.E. 2522 (1979) s’applique aux transactions en ligne, obligeant les entreprises à respecter des pratiques commerciales loyales.

Le Foreign Business Act B.E. 2542 (1999) réglemente les activités des entreprises étrangères et peut les obliger à obtenir une licence d’entreprise étrangère (FBL) avant de s’engager dans des activités de e-commerce en Thaïlande. En outre, la loi sur la protection des données personnelles (PDPA) définit les obligations légales des entreprises de e-commerce en matière de protection des données, en veillant à ce qu’elles prennent les mesures appropriées pour sauvegarder les informations relatives aux consommateurs.

Activités couvertes

La licence de e-commerce couvre un large éventail d’activités, allant de la vente de produits physiques (tels que l’électronique, les vêtements et le mobilier) à l’offre de services numériques (tels que les logiciels, les consultations en ligne et le contenu en continu). Elle s’étend également aux plateformes tierces sur lesquelles les entreprises opèrent en tant que vendeurs ou vendeurs. Selon l’ETA, ces activités doivent être conformes aux lois sur la protection des consommateurs et défendre les droits des consommateurs, notamment en fournissant des descriptions de produits exactes, des prix clairs et des conditions générales de transaction faciles à comprendre.

Durée de la licence

Une fois accordée, la licence de e-commerce n’a pas besoin d’être renouvelée, sauf en cas de changements importants dans la structure de l’entreprise ou dans ses activités. Par exemple, si une entreprise change de marque, modifie sa principale plateforme en ligne ou modifie la nature des produits ou des services qu’elle propose, elle peut être tenue de mettre à jour ou de redemander la licence.

Qui a besoin d’une licence de e-commerce ?

En vertu de la nouvelle réglementation thaïlandaise sur le e-commerce, la nécessité d’obtenir une licence de e-commerce dépend du type d’entité commerciale et de ses activités. Pour les personnes physiques, telles que les entrepreneurs individuels et les entreprises individuelles, et pour certaines formes d’entreprises telles que les partenariats ordinaires et les coentreprises, l’obtention d’une licence de e-commerce reste une obligation légale. Cela est particulièrement vrai pour ceux qui effectuent des transactions en ligne impliquant la vente ou l’achat de biens et de services sur l’internet.

Toutefois, les sociétés à responsabilité limitée, les sociétés en commandite et les sociétés anonymes enregistrées en vertu du code civil et commercial thaïlandais sont exemptées de l’obligation d’obtenir une licence de e-commerce distincte si elles sont déjà enregistrées en vertu de la loi sur l’enregistrement commercial (Commercial Registration Act) B.E. 2499 (1956). Ces entreprises, si elles sont correctement enregistrées auprès du Department of Business Development (DBD) et possèdent un certificat d’enregistrement commercial valide, verront leur enregistrement reconnu comme une conformité suffisante pour les opérations de e-commerce.

Les entreprises étrangères qui prévoient de vendre directement aux consommateurs thaïlandais sans établir d’entité locale devront soit créer une société locale, soit désigner un bureau de représentation conformément à la loi sur les entreprises étrangères (Foreign Business Act B.E. 2542 (1999)). En outre, les entreprises pratiquant le marketing direct doivent toujours demander une licence de marketing direct, qu’elles soient ou non exemptées de l’obligation d’obtenir une licence pour le e-commerce.

Comment obtenir une licence de e-commerce en Thaïlande  ?

Pour obtenir une licence de e-commerce, l’entreprise doit remplir certaines conditions préalables et préparer une série de documents. La demande doit être déposée dans les 30 jours suivant le début des opérations commerciales, notamment auprès du bureau de district local correspondant à l’adresse du siège social de l’entreprise, ou auprès de l’administration métropolitaine de Bangkok (si l’entreprise est basée à Bangkok). Pour les entreprises situées en dehors de Bangkok, c’est le bureau administratif local qui traitera la demande.

Conditions

• L’entreprise doit être enregistrée auprès du département du développement des entreprises, qui dépend du ministère du commerce ;
• Le site web doit être entièrement fonctionnel et capable de traiter les paiements ;
• Tous les produits et services doivent être clairement présentés sur le site web, avec des informations complètes sur les prix, les termes et les conditions.

Documents requis

• Copie des documents d’enregistrement de la société ;
• Informations sur les actionnaires (le cas échéant) ;
• Description de l’entreprise et de la nature des activités de e-commerce ;
• Détails du site web ou de la plateforme utilisée, y compris des captures d’écran montrant les listes de produits, les conditions de service et les pages de traitement des paiements ;
• Preuve de l’enregistrement du domaine (le cas échéant) ;
• Pour les entreprises étrangères, la documentation relative à la conformité avec la licence d’entreprise étrangère (Foreign Business License – FBL) est nécessaire.

Quand et où déposer la demande ?

Les entreprises doivent demander une licence de e-commerce dans les 30 jours suivant le début de leurs activités en ligne. Tout retard dans le dépôt de la demande peut entraîner des sanctions, notamment des amendes ou la suspension des activités en ligne. Les autorités locales compétentes – soit le bureau de district, soit l’administration métropolitaine de Bangkok – traitent les demandes. Une fois accordée, la licence reste valable indéfiniment, à condition que l’entreprise ne modifie pas ses activités de manière significative.

Conclusion

L’obligation légale d’obtenir une licence de e-commerce en Thaïlande est un aspect essentiel du respect des normes nationales et internationales de conduite des affaires en ligne. En adhérant à la loi sur les transactions électroniques, les entreprises se protègent contre d’éventuels litiges et renforcent leur crédibilité auprès des consommateurs. La validité de la licence, à condition qu’aucun changement opérationnel majeur n’intervienne, offre une sécurité à long terme aux entreprises qui cherchent à établir et à développer leur présence dans l’économie numérique thaïlandaise en plein essor.

Le respect d’autres lois, telles que le PDPA et la loi sur la protection des consommateurs, garantit que les transactions en ligne restent équitables, transparentes et sûres.

En définitive, la licence de e-commerce n’est pas seulement une nécessité juridique, mais aussi un outil important pour favoriser la confiance entre les entreprises et les consommateurs sur un marché thaïlandais de plus en plus numérique.