Créer une entreprise de E-commerce en Thaïlande

Quelles sont les règles applicables à la création d’une entreprise de e-commerce en Thaïlande ?

Lors de la création d’une entreprise de e-commerce en Thaïlande, il est essentiel de comprendre et de respecter les réglementations et les exigences légales applicables. Huit réglementations sont à prendre en compte :

Enregistrement de l’entreprise : La première étape consiste à enregistrer votre entreprise auprès du Department of Business Development, qui dépend du ministère du commerce. Vous pouvez vous enregistrer en tant que société de personnes, entrepreneur individuel ou société à responsabilité limitée, en fonction de la structure de votre entreprise.

Restrictions applicables aux entreprises étrangères : Si vous êtes un ressortissant étranger, vous devez vous conformer à la loi sur les entreprises étrangères (Foreign Business Act), qui réglemente la propriété étrangère dans des secteurs spécifiques. Certains secteurs, comme le commerce de détail, peuvent être soumis à des restrictions ou à des exigences pour l’obtention de permis ou de licences spécifiques.

Enregistrement de la TVA : Si votre activité de commerce électronique atteint un certain seuil de chiffre d’affaires, actuellement fixé à 1,8 million de bahts thaïlandais par an, vous devez vous enregistrer à la TVA et facturer la TVA sur vos produits ou services. La TVA est actuellement fixée à 7 %.

Transactions électroniques : La Thaïlande dispose de lois régissant les transactions électroniques, notamment la loi sur les transactions électroniques (Electronic Transactions Act) et la loi sur les délits informatiques (Computer Crimes Act). Ces lois couvrent les contrats en ligne, la protection des données, la vie privée et les signatures électroniques. Il est essentiel de comprendre et de respecter ces réglementations pour garantir la légalité de vos opérations de commerce électronique.

Protection des consommateurs : La Thaïlande dispose de lois sur la protection des consommateurs qui définissent les droits et les responsabilités des entreprises et des consommateurs. Le respect de ces réglementations inclut la fourniture d’informations précises sur les produits, la transparence des prix et des politiques de remboursement ou de retour équitables.

Droits de propriété intellectuelle : La protection de la propriété intellectuelle est essentielle pour tout commerce électronique. La Thaïlande dispose de lois et de règlements pour protéger les marques, les droits d’auteur et les brevets. L’enregistrement de vos droits de propriété intellectuelle auprès de l’Office de la propriété intellectuelle garantit une protection juridique et prévient les infractions.

Publicité et marketing : La loi sur la publicité et la promotion des ventes régit les activités de publicité et de marketing en Thaïlande. Il est essentiel de respecter les normes en matière de publicité, d’éviter les allégations fausses ou trompeuses et de veiller à ce que vos pratiques commerciales soient conformes à la loi.

Protection des données et de la vie privée : La loi sur la protection des données personnelles régit la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles en Thaïlande. Si votre entreprise de commerce électronique recueille et traite des données personnelles, vous devez vous conformer à la réglementation en matière de protection des données et de la vie privée et obtenir l’autorisation d’utiliser ces données.

Il est important de consulter des professionnels du droit ou de demander conseil aux organismes gouvernementaux compétents, tels que le ministère du développement des entreprises, le ministère des finances ou le ministère de la propriété intellectuelle, afin de s’assurer de la conformité avec les réglementations spécifiques applicables à votre activité de commerce électronique en Thaïlande.

Quelle est la loi applicable ?

Sept lois et règlements s’appliquent aux commerces électroniques en Thaïlande, dont les suivantes :

Code civil et commercial: Le code civil et commercial régit les transactions commerciales générales et les contrats en Thaïlande, y compris les transactions de commerce électronique. Il fournit des principes juridiques et des lignes directrices pour divers aspects des opérations commerciales, tels que les contrats, les responsabilités et les obligations.

Loi sur les transactions électroniques: La loi sur les transactions électroniques établit le cadre juridique des transactions électroniques en Thaïlande. Elle reconnaît la validité juridique et le caractère exécutoire des contrats et des signatures électroniques et fixe des règles pour l’échange de données électroniques, les documents électroniques et les systèmes de paiement électronique.

Loi sur les délits informatiques: La loi sur les délits informatiques (Computer Crimes Act) traite de divers délits informatiques, notamment le piratage, le vol de données et l’accès non autorisé à des systèmes informatiques. Elle prévoit des sanctions en cas d’accès non autorisé, d’interférence dans les données informatiques et de diffusion de fausses informations susceptibles de causer des dommages ou des préjudices.

Loi sur la protection des consommateurs: La loi sur la protection des consommateurs vise à protéger les consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales et à défendre leurs droits. Il couvre divers aspects des transactions de consommation, notamment la sécurité des produits, les clauses contractuelles abusives, la publicité trompeuse et les garanties. Les entreprises de commerce électronique doivent se conformer à ces réglementations afin de protéger les intérêts des consommateurs.

Code des revenus: Le code des revenus régit la fiscalité en Thaïlande, y compris la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les entreprises de commerce électronique peuvent être soumises à l’enregistrement et à la perception de la TVA si elles atteignent le seuil de recettes. Il est essentiel de se conformer aux obligations fiscales et de tenir des registres comptables appropriés pour satisfaire aux exigences fiscales.

Loi sur la protection des données personnelles: La loi sur la protection des données personnelles a été promulguée pour réglementer la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles en Thaïlande. Elle énonce les principes de licéité du traitement des données, les exigences en matière de consentement, les droits des personnes concernées et les obligations en matière de sécurité des données. Les entreprises de commerce électronique qui traitent des données personnelles doivent se conformer à cette loi afin de protéger le droit à la vie privée des individus.

Loi sur les marques et loi sur le droit d’auteur: La loi sur les marques et la loi sur le droit d’auteur régissent les droits de propriété intellectuelle en Thaïlande. Ces lois protègent les marques, les droits d’auteur et les droits connexes. Les entreprises de commerce électronique doivent respecter et protéger les droits de propriété intellectuelle, en évitant les infractions et en veillant au respect de ces lois.

Les entreprises de commerce électronique doivent donc se tenir informées de toute modification ou nouvelle législation concernant leurs activités en Thaïlande. Demander un avis juridique ou consulter des professionnels connaissant bien le droit thaïlandais peut permettre de clarifier les lois et règlements spécifiques qui s’appliquent à votre entreprise de commerce électronique.

Quelles sont les exigences légales ? 

Lorsque vous créez une entreprise de e-commerce en Thaïlande, vous devez respecter plusieurs obligations légales. Ces exigences peuvent varier en fonction de la nature de votre entreprise et des lois et règlements applicables. Il existe huit exigences juridiques communes à prendre en compte :

1. Enregistrement des entreprises: Vous devez enregistrer votre entreprise auprès du département du développement des entreprises, qui dépend du ministère du commerce. La procédure d’enregistrement consiste à choisir une structure d’entreprise (entreprise individuelle, société de personnes ou société à responsabilité limitée), à sélectionner un nom commercial et à soumettre les documents et frais nécessaires.
2. Restrictions applicables aux entreprises étrangères: Si vous êtes étranger, vous devez vous conformer à la loi sur les entreprises étrangères (Foreign Business Act), qui réglemente la propriété étrangère dans des secteurs d’activité spécifiques. Certains secteurs peuvent avoir des restrictions ou des exigences pour l’obtention de permis ou de licences spécifiques. Il est essentiel de déterminer si votre entreprise relève d’une catégorie restreinte et de se conformer aux réglementations applicables.
3. Enregistrement fiscal: Vous devez enregistrer votre entreprise à des fins fiscales. Cela comprend l’obtention d’un numéro d’identification fiscale (NIF) auprès du ministère des finances. En fonction de la taille et du chiffre d’affaires de votre entreprise, vous devrez peut-être également vous inscrire à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et demander un certificat de TVA.
4. Licences et permis: Selon la nature de votre activité de commerce électronique, vous pouvez avoir besoin de licences ou de permis spécifiques. Par exemple, si vous vendez certains produits (par exemple, des aliments, des cosmétiques, des produits pharmaceutiques), vous devrez peut-être obtenir des licences auprès des autorités compétentes, telles que la Food and Drug Administration ou le Department of Medical Sciences.
5. Protection de la propriété intellectuelle: Si votre activité de commerce électronique implique des actifs de propriété intellectuelle, tels que des marques, des droits d’auteur ou des brevets, il est conseillé de les enregistrer et de les protéger auprès du département de la propriété intellectuelle. Cela permet d’assurer une protection juridique contre les infractions et de préserver les intérêts de l’entreprise.
6. Protection des données et de la vie privée: Si votre entreprise de commerce électronique collecte et traite des données à caractère personnel, vous devez vous conformer à la loi sur la protection des données à caractère personnel. Il s’agit notamment d’obtenir le consentement des personnes, de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et de veiller au respect des principes et des exigences en matière de protection des données.
7. Protection des consommateurs: Le respect des lois sur la protection des consommateurs est essentiel. Vous devez fournir des informations précises sur les produits, des prix transparents, des conditions générales claires et des politiques de remboursement ou de retour équitables. Il est également essentiel de respecter les réglementations en matière de publicité et d’éviter les pratiques trompeuses ou mensongères.
8. Droit du travail : Si vous avez l’intention d’embaucher des salariés pour votre entreprise de commerce électronique, vous devez respecter le droit du travail, y compris les contrats de travail, les règles relatives au salaire minimum, les cotisations de sécurité sociale et les avantages sociaux.

Il est nécessaire de consulter des professionnels du droit ou de demander conseil aux agences gouvernementales pour s’assurer du respect des exigences légales spécifiques applicables à votre activité de e-commerce en Thaïlande. Les lois et les réglementations varient, il est donc essentiel d’obtenir des informations précises et actualisées pour que l’opération soit conforme à la législation.

Quelle est la procédure à suivre pour créer une entreprise de e-commerce en Thaïlande ?

Le processus de création d’une entreprise de e-commerce en Thaïlande comporte plusieurs étapes. Il y a 11 étapes générales à prendre en compte :

Étape 1 – Déterminer la structure de l’entreprise

Décidez de la structure de votre entreprise de commerce électronique : société de personnes, entreprise individuelle ou société à responsabilité limitée. Tenez compte de facteurs tels que la responsabilité, les implications fiscales, la taille et la nature de votre entreprise.

Étape 2 – Réservation du nom de l’entreprise

Réservez un nom d’entreprise unique et approprié auprès du département du développement des entreprises pour vous assurer qu’il est disponible et qu’il respecte les règles et les restrictions en matière de dénomination.

Étape 3 – Enregistrer votre entreprise

Enregistrez votre entreprise auprès du département du développement des entreprises, qui dépend du ministère du commerce. Préparez les documents requis, notamment les pièces d’identité, le justificatif de domicile et les coordonnées de l’entreprise. Remplir les formulaires d’inscription et payer les frais d’inscription.

Étape 4 – Obtenir les licences et permis d’exploitation

En fonction de vos activités commerciales et du secteur d’activité, vous devrez peut-être obtenir des licences ou des permis spécifiques. Par exemple, la vente de certains produits tels que les denrées alimentaires, les cosmétiques ou les produits pharmaceutiques peut nécessiter l’obtention d’une licence auprès des autorités compétentes.

Étape 5 – Enregistrement fiscal

Enregistrez votre entreprise à des fins fiscales auprès de l’administration fiscale. Obtenez un numéro d’identification fiscale (NIF) et déterminez si vous devez vous enregistrer pour la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en fonction de la taille de votre entreprise et de votre chiffre d’affaires. Demander un certificat de TVA si nécessaire.

Étape 6 – Protection de la propriété intellectuelle

Si votre activité de commerce électronique implique des actifs de propriété intellectuelle, tels que des marques ou des droits d’auteur, envisagez de les enregistrer auprès du département de la propriété intellectuelle afin de bénéficier d’une protection juridique contre les atteintes à la propriété intellectuelle.

Étape 7 – Ouvrir des comptes bancaires

Ouvrez un compte bancaire professionnel en Thaïlande pour faciliter les transactions financières et séparer les finances professionnelles des finances personnelles. Fournir les documents nécessaires, tels que le certificat d’enregistrement de l’entreprise et une pièce d’identité.

Étape 8 – Création d’un site web de commerce électronique

Concevoir et développer votre site de commerce électronique ou votre plateforme en ligne. Veillez à ce qu’il soit convivial, sécurisé et visuellement attrayant. Pensez à intégrer des passerelles de paiement, des paniers d’achat et d’autres fonctions nécessaires.

Étape 9 – Logistique et exécution sécurisées

Établissez des partenariats avec des prestataires logistiques fiables qui se chargeront de l’entreposage, de l’emballage et de la livraison de vos produits. Mettre en place des systèmes efficaces de gestion des stocks et mettre en œuvre des solutions logistiques appropriées pour assurer l’exécution des commandes dans les délais et avec un bon rapport coût-efficacité.

Étape 10 – Respecter les exigences légales et réglementaires

Veiller au respect des lois et réglementations pertinentes, telles que la protection des données, la protection des consommateurs, les normes publicitaires et les lois sur l’emploi. Mettre en œuvre des politiques et des procédures appropriées pour protéger les droits des consommateurs et traiter les données à caractère personnel en toute sécurité.

Étape 11 – Marketing et promotion

Élaborer une stratégie de marketing pour promouvoir votre activité de commerce électronique. Pour atteindre votre public cible, utilisez différents canaux de marketing numérique, tels que le marketing sur les médias sociaux, l’optimisation des moteurs de recherche et les collaborations avec des influenceurs.

Il est donc conseillé de consulter des professionnels du droit, de demander conseil aux agences gouvernementales compétentes et de faire appel à des professionnels de la comptabilité ou à des consultants en affaires pour s’y retrouver dans les exigences et réglementations spécifiques liées à la création d’une entreprise de commerce électronique en Thaïlande.

Comment créer une entreprise de e-commerce en Thaïlande ?

La création d’une entreprise de e-commerce en Thaïlande passe par plusieurs étapes clés. Voici un guide complet sur la manière de créer une entreprise de commerce électronique en Thaïlande. Il existe 13 conditions générales à prendre en compte :

1. Étude de marché : Réaliser une analyse de marché pour identifier les opportunités, le public cible, la concurrence et les préférences des consommateurs en Thaïlande. Comprendre le paysage local du commerce électronique, les catégories de produits les plus populaires et les tendances émergentes.
2. Identifier son créneau : Déterminez le créneau de votre produit ou service. Tenez compte de facteurs tels que la demande du marché, la concurrence et votre expertise ou votre passion. Trouvez une proposition de vente unique qui différencie votre entreprise de commerce électronique de ses concurrents.
3. Créer un plan d’entreprise : Élaborer un plan d’entreprise complet décrivant les objectifs, le marché cible, les stratégies de marketing, les projections financières et les plans opérationnels. Un plan d’entreprise bien défini vous guidera tout au long du processus de démarrage et attirera des investisseurs potentiels si nécessaire.
4. Choisir une structure d’entreprise : Décidez de la structure juridique de votre entreprise de commerce électronique : entreprise individuelle, société de personnes ou société à responsabilité limitée. Consultez des professionnels du droit pour choisir la structure la plus appropriée en tenant compte de facteurs tels que la responsabilité, la fiscalité et l’évolutivité.
5. Enregistrer votre entreprise : Enregistrez votre entreprise auprès du département du développement des entreprises, qui dépend du ministère du commerce. Choisissez un nom commercial unique, préparez les documents requis, remplissez les formulaires d’enregistrement et payez les frais. Suivre les lignes directrices et les règlements pour l’enregistrement d’une entreprise en Thaïlande.
6. Obtenir les licences et permis nécessaires : Déterminez si votre activité de commerce électronique nécessite des licences ou des permis spécifiques en fonction de la nature de vos produits ou services. Par exemple, la vente de certains articles comme les aliments, les cosmétiques ou les produits pharmaceutiques peut nécessiter l’obtention d’un permis auprès des autorités compétentes. Obtenir les licences nécessaires pour opérer légalement.
7. Création d’un site web et d’une boutique en ligne : Développer un site web de commerce électronique ou une boutique en ligne. Choisissez une plateforme fiable ou travaillez avec des développeurs web pour créer un site web convivial, visuellement attrayant et sécurisé. Incluez des fonctionnalités telles que des listes de produits, des paniers d’achat, des passerelles de paiement et un processus de paiement transparent.
8. Établir des passerelles de paiement : Intégrer des passerelles de paiement sûres et populaires qui répondent aux préférences des consommateurs thaïlandais. Incluez des options telles que les cartes de crédit, les portefeuilles mobiles et les virements bancaires. Veiller à ce que le processus de paiement soit fluide et sécurisé et à ce qu’il prenne en charge les monnaies locales.
9. Organiser la logistique et l’expédition : Établissez des partenariats avec des fournisseurs de services logistiques réputés pour gérer l’entreposage, l’emballage et la livraison de vos produits. Mettre en place des systèmes efficaces de gestion des stocks et établir des accords d’expédition afin de garantir une exécution des commandes rapide et rentable.
10. Mettre en œuvre des stratégies de marketing : Élaborer un plan de marketing pour promouvoir votre entreprise de commerce électronique. Utiliser divers canaux de marketing numérique, y compris l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing des médias sociaux, les collaborations avec les influenceurs et la publicité payante. Tirer parti des plateformes locales et comprendre les nuances culturelles pour entrer efficacement en contact avec le public cible.
11. Garantir la conformité juridique : Respecter les lois et règlements régissant le commerce électronique en Thaïlande. Il s’agit notamment de la protection des données, des droits des consommateurs, de la propriété intellectuelle, de la fiscalité et des normes en matière de publicité. Mettre en œuvre des politiques et des procédures pour protéger les données des clients, traiter les plaintes et garantir le respect des obligations légales.
12. Fournir une assistance à la clientèle : Mettre en place des canaux d’assistance à la clientèle, tels que le courrier électronique, le chat en direct ou un service d’assistance téléphonique dédié. Répondre rapidement aux demandes des clients, résoudre les problèmes et fournir une excellente assistance après l’achat afin de renforcer la confiance et la fidélité des clients.
13. Contrôler et adapter : Surveillez les performances de votre commerce électronique, analysez les données et procédez aux ajustements nécessaires. Se tenir au courant des tendances du marché, des demandes des consommateurs et des changements de réglementation. Adaptez vos stratégies en conséquence pour rester compétitif et stimuler la croissance.

La création d’une entreprise de commerce électronique en Thaïlande nécessite une planification minutieuse, le respect des exigences légales et une approche centrée sur le client. Demandez des conseils professionnels, consultez les organismes publics compétents et tirez parti des ressources disponibles pour assurer le succès du lancement et de l’exploitation de votre entreprise de commerce électronique.

Comment enregistrer votre entreprise  ?

Pour enregistrer votre entreprise de e-commerce en Thaïlande, vous devez suivre huit étapes :

Étape 1 – Sélection de la structure de l’entreprise

Déterminez la structure juridique la plus appropriée pour votre entreprise de e-commerce, par exemple une entreprise individuelle, une société de personnes ou une société à responsabilité limitée. Tenez compte de facteurs tels que la responsabilité, la fiscalité et l’évolutivité.

Étape 2 – Réservation du nom de l’entreprise

Réservez un nom unique et approprié pour votre entreprise de e-commerce auprès du département du développement des entreprises. Assurez-vous que le nom est conforme aux règles et restrictions en matière de dénomination.

Étape 3 – Préparer les documents requis

Rassembler les documents nécessaires à l’enregistrement d’une société de e-commerce, qui comprennent généralement les éléments suivants :

• Documents d’identification (par exemple, passeport ou carte d’identité) des administrateurs ou des actionnaires de l’entreprise.
• Justificatif d’adresse (par exemple, facture d’électricité ou contrat de bail) pour le siège social de l’entreprise.
• L’acte constitutif (pour une société à responsabilité limitée par actions) ou les statuts (pour une société à responsabilité limitée par garantie).
• Informations sur les actionnaires et les administrateurs, y compris leur nom, leur nationalité, leur adresse et les actions qu’ils détiennent (le cas échéant).

Étape 4 – Soumettre la demande d’enregistrement

Préparer le formulaire de demande d’enregistrement d’une société de e-commerce fourni par le ministère du développement des entreprises. Remplir les informations demandées de manière précise et complète.

Étape 5 – Paiement des frais d’inscription

Payer les droits d’enregistrement liés à la structure d’entreprise choisie. Les frais peuvent varier en fonction du type d’entreprise que vous enregistrez.

Étape 6 – S’inscrire auprès du ministère du développement des entreprises

Soumettez votre formulaire de demande et les documents requis au département du développement des entreprises. La procédure d’enregistrement d’une entreprise de e-commerce implique généralement de se rendre en personne au bureau du ministère ou d’utiliser son système d’enregistrement en ligne.

Étape 7 – Obtenir un certificat d’enregistrement de l’entreprise

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez un certificat d’enregistrement de société de e-commerce. Ce certificat est la preuve légale de l’existence et de l’enregistrement de votre entreprise en Thaïlande.

Étape 8 – Enregistrement fiscal

Pour l’enregistrement d’une société de e-commerce à des fins fiscales auprès de l’administration fiscale, vous devez obtenir un numéro d’identification fiscale (NIF) pour votre société.

Il est conseillé de contacter des experts juridiques ou des consultants commerciaux expérimentés dans les procédures d’enregistrement des sociétés thaïlandaises. Ils peuvent vous aider, veiller au respect des exigences légales et rationaliser le processus d’enregistrement de votre société de e-commerce en Thaïlande.